用心用情用力做到心往一处想、劲往一处使，切实提升"12345"热线解决率、满意率，着力解决好群众“急难愁盼”。日前，普陀区长风新村街道城运中心召开“12345”市民服务热线职能部门及居民区业务培训会议，并就“12345”热线办理存在的问题，如何提升热线工作办理质效等工作进行安排部署。街道机关各科办、职能部门、各居民区“12345”市民服务热线工作经办人参加了会议。