客服人说 | 幸福就在我身边
来源: 时间:2023-03-06
时光飞逝,就如流水一般永往前进而不会回头。回首,我已加入华帝用户交互大家庭将近两年的时间,那些已逝的岁月,仿佛还在昨天,而一切已经走远,时光留不住,唯一留在我心里的是那最美丽的回忆。
快乐的,痛苦的,幸福的,刻骨铭心的······有欢笑,有泪水,有甜蜜。当然还有属于自己的幸福感,那幸福感到底是什么呢?
01
幸福感是成长的路上一直有名师
孜孜不倦地引领和提携
我是从一线话务员一步一步起来的,竞聘现场主管的PPT,是您帮我逐字逐句修改的,竞聘成功后,对管理团队一无所知的我,是您一次又一次面谈,教我从建立小组成员的档案,逐一面谈,和他们建立良好的关系开始,还教我不同的人用怎样的管理方式才能效果更佳等等。
还记得第一次您让我写方案的时候,我当时心里是无比的惶恐,方案啊,啥是方案啊,怎么写啊,之前从来没弄过啊,好难啊……是您拿着一张纸,一遍又一遍不厌其烦在纸上勾画着,告诉我方案的几大要素,应该怎么写,怎么措辞等等,像这样的手把手的教,手把手的带的例子比比都是。
当我遇到困难,团队指标不理想的时候,是您在背后一直不断地鼓励着我,相信自己,慧萍,你一定可以的。谢谢您梅姐,是您的不辞辛苦的帮扶让我成长得更快,是您不断的提携让我走得更远,是您的悉心教导让我体会到满满的幸福感。在此郑重地说一声谢谢您,梅姐!
02
幸福感是被团队所认可所需
作为一名现场主管,团队指标是命脉,当看到指标上升的时候,心里是无比的快乐,只有整体指标上升,自己之前的付出都不算什么,特别看到组员第一次拿到计件奖脸上发自内心的笑容并且和你说谢谢你,萍姐。
此时,心想,值了,只要他们开心,我就开心,这也是激励我不断努力和前行的动力。
平常工作中,“萍姐,这个问题怎么解决”“萍姐,我的耳麦不行了”“萍姐,这个跟进这样写行不行”……当我请假时,组员时不时发信息“慧萍,啥时候回来,我们离不开你啊”,在教师节时,看到他们写的寄语“感谢一直有你陪伴”,我想,也许这种被需要的感觉就是所谓的幸福感。
03
幸福感就是轻松快乐的工作氛围
和不断地充满惊喜和爱
我们用户交互是一个充满激情,年轻活力的团队,组员与组员之间没有勾心斗角尔虞我诈,只有畅所欲言天马行空地畅聊。
另外,在冬至、元宵节等,领导都会牺牲自己的休息时间,亲自为坐席煮饺子和煮汤圆并一个一个地派发,让大家体会家的温暖。
在双十一或者618话务繁忙的时候,领导也是出奇新意、各种cosplay和“熊猫不走”一起来为大家释放压力,给大家带来欢乐;每个月的生日会和下午茶更不在话下,端午节、中秋节、春节、三八女神节的礼品更是接收不完。
除了这些礼品和各类活动,团队还会高价邀请重量级的讲师,给我们充电学习,让我们业务技能不断地提升和眼界不断地扩大;最后还有拓展训练,让我们在各种游戏中自己体会,领悟到坚持,沟通等品质的重要性。
总之,在这样一个轻松愉快充满惊喜和爱的环境下工作和成长,不也是一种满满的幸福感吗?
快乐的,痛苦的,幸福的,刻骨铭心的······有欢笑,有泪水,有甜蜜。当然还有属于自己的幸福感,那幸福感到底是什么呢?
01
幸福感是成长的路上一直有名师
孜孜不倦地引领和提携
我是从一线话务员一步一步起来的,竞聘现场主管的PPT,是您帮我逐字逐句修改的,竞聘成功后,对管理团队一无所知的我,是您一次又一次面谈,教我从建立小组成员的档案,逐一面谈,和他们建立良好的关系开始,还教我不同的人用怎样的管理方式才能效果更佳等等。
还记得第一次您让我写方案的时候,我当时心里是无比的惶恐,方案啊,啥是方案啊,怎么写啊,之前从来没弄过啊,好难啊……是您拿着一张纸,一遍又一遍不厌其烦在纸上勾画着,告诉我方案的几大要素,应该怎么写,怎么措辞等等,像这样的手把手的教,手把手的带的例子比比都是。
当我遇到困难,团队指标不理想的时候,是您在背后一直不断地鼓励着我,相信自己,慧萍,你一定可以的。谢谢您梅姐,是您的不辞辛苦的帮扶让我成长得更快,是您不断的提携让我走得更远,是您的悉心教导让我体会到满满的幸福感。在此郑重地说一声谢谢您,梅姐!
02
幸福感是被团队所认可所需
作为一名现场主管,团队指标是命脉,当看到指标上升的时候,心里是无比的快乐,只有整体指标上升,自己之前的付出都不算什么,特别看到组员第一次拿到计件奖脸上发自内心的笑容并且和你说谢谢你,萍姐。
此时,心想,值了,只要他们开心,我就开心,这也是激励我不断努力和前行的动力。
平常工作中,“萍姐,这个问题怎么解决”“萍姐,我的耳麦不行了”“萍姐,这个跟进这样写行不行”……当我请假时,组员时不时发信息“慧萍,啥时候回来,我们离不开你啊”,在教师节时,看到他们写的寄语“感谢一直有你陪伴”,我想,也许这种被需要的感觉就是所谓的幸福感。
03
幸福感就是轻松快乐的工作氛围
和不断地充满惊喜和爱
我们用户交互是一个充满激情,年轻活力的团队,组员与组员之间没有勾心斗角尔虞我诈,只有畅所欲言天马行空地畅聊。
另外,在冬至、元宵节等,领导都会牺牲自己的休息时间,亲自为坐席煮饺子和煮汤圆并一个一个地派发,让大家体会家的温暖。
在双十一或者618话务繁忙的时候,领导也是出奇新意、各种cosplay和“熊猫不走”一起来为大家释放压力,给大家带来欢乐;每个月的生日会和下午茶更不在话下,端午节、中秋节、春节、三八女神节的礼品更是接收不完。
除了这些礼品和各类活动,团队还会高价邀请重量级的讲师,给我们充电学习,让我们业务技能不断地提升和眼界不断地扩大;最后还有拓展训练,让我们在各种游戏中自己体会,领悟到坚持,沟通等品质的重要性。
总之,在这样一个轻松愉快充满惊喜和爱的环境下工作和成长,不也是一种满满的幸福感吗?
幸福感是内心的一种感受,只要我们微笑面对每个人,我们就能收到每个人的快乐,我们也将会被幸福感所包围。在充满幸福感的用户交互团队中,我们一定会砥砺前行,朝着更高的目标奋进。身为用户交互的一员,我幸福,我自豪。