态度管理——营销因素的先驱者
来源: 时间:2023-02-27
作为一名电销行业的管理者,一直都在寻求着一把打开成功管理的钥匙:通过高效的管理方法,可以迅速提升团队凝聚力、创造优秀的业绩。一直努力想通过实战经验、阅读管理学书籍总结出精髓,为每个遇到困难和处在迷茫中的管理者指点迷津,本文分享的内容是“营销因素的先驱者—态度管理”。
01
态度管理的重要性
凯斯·哈瑞尔说过:“态度决定一切”,积极的态度是成功的重要因素之一,在营销领域中,从事多年的营销者都对此深有体会。当你对业绩目标持积极态度时,你所秉持的信心会大幅增强,你所拥有的动力会大幅攀升,你所坚持的时间会大幅增加,你所承受的压力将会大幅提升,你的业绩将会不断提升,从而提升你完成业绩目标的概率,促使你成功完成任务。反之,消极的态度将会使一切向着反方向进行,你将会在完成业绩目标的途中遇到各种困难,你会更加消极,更多抱怨,使你完成业绩的目标难上加难。在营销中态度是影响结果的先驱因素,做好态度管理将会为你接下来的努力起到决定性作用。
02
态度管理在营销中的影响
从多年的从业经验来总结,作为电话营销人员,当你拨通客户电话之前,你是否有信心拿下这个客户,你是否把每一个客户都会当中第一个客户去耐心地沟通,都会影响着你对客户的态度,通过一次几十秒至几十分钟的电话中,每一个语气助词都会通过你的声音传递给客户。当你是热情、是赞美、是耐心、是关怀等积极的态度会让客户跟随着你放松心态,感受温暖与愉悦,客户将会积极配合达到促成的结果,当你是冷漠、是轻视、是急躁、是哀叹等消极的态度会让客户感受到心情不安、情绪愤怒,客户将会断然结束这次沟通,因为每个人愿意享受愉悦的心情,而厌恶烦躁的心情。
作为营销管理者,每次在给员工传达信息的时候,你的态度也会一并传递出去,直接会影响到团队的氛围。每个员工对工作的态度、对客户的态度,以及客户反馈回来对我们的态度也是如此,积极的态度会使员工心情振奋愉悦,对工作充满激情,对任务目标有信心,对营销客户有信心,随之而来的将会提升营销的成交率,以及业绩结果。态度的传递也会像蝴蝶效应一样,一个简单的微笑也许将会成就一个不简单的成绩。
01
态度管理的重要性
凯斯·哈瑞尔说过:“态度决定一切”,积极的态度是成功的重要因素之一,在营销领域中,从事多年的营销者都对此深有体会。当你对业绩目标持积极态度时,你所秉持的信心会大幅增强,你所拥有的动力会大幅攀升,你所坚持的时间会大幅增加,你所承受的压力将会大幅提升,你的业绩将会不断提升,从而提升你完成业绩目标的概率,促使你成功完成任务。反之,消极的态度将会使一切向着反方向进行,你将会在完成业绩目标的途中遇到各种困难,你会更加消极,更多抱怨,使你完成业绩的目标难上加难。在营销中态度是影响结果的先驱因素,做好态度管理将会为你接下来的努力起到决定性作用。
02
态度管理在营销中的影响
从多年的从业经验来总结,作为电话营销人员,当你拨通客户电话之前,你是否有信心拿下这个客户,你是否把每一个客户都会当中第一个客户去耐心地沟通,都会影响着你对客户的态度,通过一次几十秒至几十分钟的电话中,每一个语气助词都会通过你的声音传递给客户。当你是热情、是赞美、是耐心、是关怀等积极的态度会让客户跟随着你放松心态,感受温暖与愉悦,客户将会积极配合达到促成的结果,当你是冷漠、是轻视、是急躁、是哀叹等消极的态度会让客户感受到心情不安、情绪愤怒,客户将会断然结束这次沟通,因为每个人愿意享受愉悦的心情,而厌恶烦躁的心情。
作为营销管理者,每次在给员工传达信息的时候,你的态度也会一并传递出去,直接会影响到团队的氛围。每个员工对工作的态度、对客户的态度,以及客户反馈回来对我们的态度也是如此,积极的态度会使员工心情振奋愉悦,对工作充满激情,对任务目标有信心,对营销客户有信心,随之而来的将会提升营销的成交率,以及业绩结果。态度的传递也会像蝴蝶效应一样,一个简单的微笑也许将会成就一个不简单的成绩。
积极的态度是在成功道路上重要的先驱因素,做好态度管理,选择积极的态度,捕获不良态度,改善不良态度,化态度为动力,为行动做好铺垫,才会取得想追求的成果。如果你想在自己的工作领域有收获、有成绩,如果想在自己的行业领域有提升、有发展,控制好自己的态度、运用好自己的态度,这将会决定你未来规划的走势,也会在你成功道路上起到事半功倍的效果。