呼叫中心的流程就是“约定成俗”？ - 呼叫中心与客户关系管理委员会

呼叫中心的流程就是“约定成俗”？

来源：时间：2023-02-24

在一些小型甚至是中型的呼叫中心里，由于人员少，管理难度低，大部分的管理都是通过“人传人”“口传口”进行的，管理人员通过多年累积的经验来进行管理。由于运营的时间长了，管理制度也都是“约定俗成”的。