进入新的工作年度之后，许多呼叫中心都要面临员工离职管理的问题。新年度的开启带来了新一轮的离职潮，而如何从每一波的离职潮中总结经验与规律，并有效应用于呼叫中心的管理工作中，这是每一个呼叫中心管理者必须要关心和思考的问题。

以某呼叫中心离职原因调查分析结果可知：导致员工离职的最主要因素是“薪酬福利”和“发展空间”（如下图）。