凌云接听12345政务服务便民热线
来源: 时间:2023-02-02
1月30日下午,市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心,接听群众来电,回应群众诉求。她强调,要坚持以人民为中心的发展思想,持续改进工作作风,提升工作效能,把政务服务便民热线办成民心线暖心线,不断提升人民群众获得感和满意度。市领导杨龙参加。
来到市12345统一呼叫中心,凌云拿起一部热线电话认真接听。来电反映的问题涉及房屋土地、物业管理、生活噪音、停车收费等。针对每一个问题,凌云都耐心倾听,仔细记录,并详细询问有关情况,能直接答复的当场予以回复,需进一步核实转办的,要求有关方面做好对接、抓紧办理,第一时间给群众满意答复。
放下电话后,凌云与正在跟班体悟实训的机关干部亲切交流。她说,每一位公职人员都是政府形象的代言人,通过参与接听12345政务服务便民热线,既能锤炼干部的能力作风、展示文明素养,也能让干部更直接地了解民生诉求、精准对接群众所需,进一步改进工作。要持续深化“一改两为”,推深做实热线接听各项工作,以更扎实的作风、更友好的态度、更温馨的服务,架起党委政府和群众之间的“连心桥”,通过每个人、每个窗口的优质服务展现干部队伍的优良作风及城市良好形象,决不能辜负人民群众对党和政府的信任。要强化为民服务宗旨,始终把群众的呼声作为第一信号,做到民有所呼、我有所应,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,把群众对我们的信任转化为做好工作的强大动力和实际成效。要全面提升工作效能,保持“时时放心不下”的责任感,以身作则、身体力行,能快则快,清单化、闭环式抓好工作落实,推动各类问题尽快有效解决,不断增进民生福祉。