指挥中心

“××××中心，指挥中心呼叫。请尽快组织力量前往天目山路与保俶路交叉口进行抢修工作！”

被呼叫中心

“收到！”

某日晚上9点40分许，市城管局指挥中心接到上报，天目山路与保俶路交叉口段发现地面渗水，路面交通受阻，多户居民用水受影响。指挥中心立即启动紧急事件处理预案，运用数字集群通信系统迅速传达各项指令。晚上10点，抢修人员抵达现场开始作业，于次日6点完成抢修，自南向北两车道解除交通管制，附近受影响居民恢复供水，安全隐患得到消除。

能实现这样的精准指挥、快速响应，靠的是市城管局自主搭建的数字集群通信系统。该系统共接入市、区两级1000余台数字集群对讲机，并联网部署，借助日常通话、应急指挥、录音管理、GIS定位等多个功能，实现跨区域指挥联动。

当发生紧急事件时，指挥中心运用数字集群通信系统，能够第一时间开展在线指挥调度，通过对讲机呼叫就近采集员赶往现场，及时解决问题并汇报处置进展。该系统不仅保证了指挥调度体系的高效、畅通，更进一步提升了应急指挥的效率。此外，数字集群通信系统还可通过对讲机精准定位附近的执法队员，迅速派遣最近的执法队员前往现场，从而真正实现各城区执法力量的“一呼百应”和高效指挥，大大提高城市运行突发事件的现场应急处置能力。

今年以来，市城管局指挥中心已有效应对各类紧急事件53起，保障了市民正常的生活与出行安全。