疫情防控措施优化调整后，近期选择“非接触式”方式办理税费业务的纳税人缴费人增多。作为“非接触式”办税缴费的重要渠道，国家税务总局黑龙江省税务局12366纳税缴费服务热线结合疫情防控特点和服务需求变化提前分析研判，迅速启动应急预案，确保热线“不间断”、服务“不打烊”，充分发挥纳税人缴费人和税务机关“连心桥”“暖心线”作用。

据统计，2022年12月以来，黑龙江税务部门纳税缴费服务热线累计受理纳税人缴费人来电77000次，转接人工服务44788次，人工接听43417次，人工接通率达96.94%。

“真没想到，在当前这段特殊时期，12366热线电话仍然一如既往地提供专业服务，太难得了。”不少纳税人缴费人纷纷感叹。黑龙江省税务局12366纳税缴费服务热线有关负责人表示，将始终秉承着“用心倾听真诚服务”的服务宗旨，以“一流的工作作风，一流的职业素养，一流的服务技能，一流的岗位业绩，一流的品牌形象”为工作目标，及时受理和解决纳税人缴费人在减税降费、纳税申报、发票开具、社保费缴纳等方面的服务诉求，用实际行动展现税务人的担当作为。