服务外包助推佛山制造业创新高地建设
来源： 时间：2023-01-04
2022年12月22日，佛山维尚家具制造有限公司(简称“维尚家具”)科技项目经理黄国维应邀前往珠海参加2022粤港澳大湾区服务贸易大会的“数字经济与制造业融合发展论坛”，并在圆桌讨论环节中介绍说，近年来维尚家具和广东省南方软件有限公司的合作带动维尚家具数字化智能化改造，这种“维尚模式”通过服务外包合作方式，帮助佛山很多现代家居企业走向数智化转型。
作为全国唯一的制造业转型升级综合改革试点城市，佛山在2021年10月获批成为中国服务外包示范城市后，出台《佛山市建设中国服务外包示范城市实施方案》，提出通过中国服务外包示范城市建设，生产性服务业发展明显加快，服务外包成为引进先进技术和提升产业价值链层级的重要渠道，把佛山打造成服务外包助推制造业转型升级最具特色的示范城市。2022年8月，广东省委、省政府正式发布《关于支持佛山新时代加快高质量发展建设制造业创新高地的意见》，推动佛山全面提升发展能级，打造全国制造业高质量发展示范区、面向全球的国家制造业创新中心、具有国际影响力的先进制造业创新高地。
在佛山建设中国服务外包示范城市的过程中，服务外包助推制造业转型升级潮涌佛山，涌现出越来越多像维尚家具那样的弄潮儿，他们纷纷发展知识流程外包(KPO)、业务流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)等制造业服务外包，加速生产性服务业发展，助推制造业创新高地建设。
美的集团：为国外客户提供更加优质KPO服务
在2022年卡塔尔足球世界杯赛场上，美的集团股份有限公司(简称“美的集团”)多联机、柜机、屋顶机等核心产品均被应用于本届赛事八大场馆中。含有工业设计服务、工程技术服务在内的“美的方案”，既能适应卡塔尔当地炎热气候，又能在其复杂空间内实现精准冷热温湿控制，还能保证节能低碳的系统和解决方案，为全球首个“碳中和”的本届足球世界杯增添绿色和智慧。
总部位于广东佛山的美的集团近年来将数字化技术与现有业务高度关联，通过加强数字技术研发投入，以大数据、智能化等手段赋能企业发展，将之运用到研发、生产、物流、销售等各个环节，通过端到端流程的打通，实现全价值链数字化，从而提升企业整体运作效率。
其中，美的工业技术在工业自动化领域崭露头角。2017年，美的集团收购以色列企业在中国的全资科技公司——高创传动科技开发(深圳)有限公司后，以直驱技术产品线为“根据地”，集合以色列技术团队和中国本土研发团队力量，快速丰富产品线，拓展多系列高性能伺服驱动器系列和运动控制解决方案。在高低压变频器等领域，美的工业技术旗下合康新能主研发的高压变频矢量控制、大功率单元水冷等产品市场占有率达11%。
美的集团是一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、
为解决“卡脖子”问题，美的集团攻关关键核心技术。在美的工业技术旗下的广东美芝制冷设备有限公司(简称为“GMCC美芝”)空调压缩机安装第一条生产线时，95%的设备都需要从国外进口。美的集团通过采购基础电路和电子电路设计服务，不断提升研发创新能力。如今，GMCC美芝多项技术打破了国外垄断。美的集团组建联合研发团队，在机器人用高精度长寿命减速机研发领域大力投入，研究具有自主知识产权的正向设计技术，系统解决该领域国产化“卡脖子”技术难题，并实现技术研发成果产业化，为国外客户提供更加优质的工业设计、人工智能技术开发应用等KPO服务。
博达科技：打造公共服务平台助力佛企抱团出海
广东博达科技有限公司(简称“博达科技”)打造公共服务平台助力“佛山制造”企业抱团出海的BPO服务案例，跻身2022年中国国际服务贸易交易会全球服务实践示范案例行列。博达科技有关负责人宋万里介绍，多年来，博达科技提供互联网营销推广服务、供应链管理服务、采购外包服务等BPO服务，在国外打造佛山泛家居品牌产品展厅，集中宣传推介“佛山制造”产品，为国内客户提供线上+线下营销推广服务，为国外客户提供供应链管理服务。
作为总部位于佛山的综合性跨国集团，博达科技已在南非、莫桑比克、尼日利亚、加纳等多个非洲国家设立销售平台及工厂，成功打造10多个当地著名的自有品牌，在非洲搭建起完善的经销商渠道，自建有十几个仓储物流中心、清关公司，建立起本土化渠道及销售团队。
博达科技以贸易起家，逐步从单纯全球化采购向采购和本土化制造相结合，打造强有力的国际供应链体系;还利用其在非洲市场积累的深厚资源，为“佛山制造”乃至“中国制造”打造出清关、物流、销售、客服一条龙的公共服务平台，带动企业抱团开拓非洲市场。目前已有428家中国企业制造的产品通过博达科技进行销售，目前在很多非洲国家市场占有率第一。
从2018年12月起，佛山泛家居品牌产品展示体验馆先后在坦桑尼亚、南非开业，负责场馆运营的正是博达科技。其中，博达泛家居品牌非洲(南非)展示体验馆通过配置的展示中心、免税仓库和物流配送中心，为入驻企业提供融资、报关清关、物流仓储、展示销售等BPO服务。这个体验馆展示经营的产品包括瓷砖、五金、家电、快消、日用百货、家具等，在当地约有2000多家经销商大客户覆盖南非9个省份，并通过保税仓将产品销售辐射到非洲南部多国，已带动金意陶、格兰仕、志高、雅洁五金等佛山70家企业参与，已成为“佛山制造”开拓南非市场的重要平台。
宋万里介绍，博达科技南非公司在2019年被我国商务部认定为首批6个国家级国际营销公共服务平台之一，是广东省唯一的国家级国际营销平台，也是非洲唯一的国家级营销平台。
科达制造：应用5G技术实现生产数智化
佛山作为粤港澳大湾区“中国陶谷”，传统陶瓷产业数智化转型方兴未艾，科达制造股份有限公司(简称“科达制造”)跟众多“佛山制造”企业一样审时度势地挺进ITO与佛山制造业融合发展的“江湖”，因应用5G技术实现生产数智化而获得“2022年广东省服务贸易优秀案例”称号，成为助力佛山制造业创新高地建设的生力军。
科达制造涵盖陶瓷机械、墙材机械、石材机械等建材机械、海外陶瓷生产及销售、洁能环保、锂电材料、液压泵、流体机械、智慧能源等业务，拥有科达(KEDA)、恒力泰(HLT)、德力泰(DLT)、唯高(Welko)等行业知名品牌，产品销往60多个国家和地区。
科达制造长期致力于“中国制式”的建筑陶瓷生产系统解决方案的研发推广，是目前国内唯一一家能够提供陶瓷生产整场整线技术及服务的企业，产品线覆盖原料制备、压制成型、干燥烧成、深加工、分拣包装、仓储物流等装备，并可提供陶瓷整厂整线交钥匙工程，为客户提供耗材销售及整线运维服务，在陶瓷机械行业具有明显优势。
作为全国唯一的制造业转型升级综合改革试点城市，佛山在2021年10月获批成为中国服务外包示范城市后，出台《佛山市建设中国服务外包示范城市实施方案》，提出通过中国服务外包示范城市建设，生产性服务业发展明显加快，服务外包成为引进先进技术和提升产业价值链层级的重要渠道，把佛山打造成服务外包助推制造业转型升级最具特色的示范城市。2022年8月，广东省委、省政府正式发布《关于支持佛山新时代加快高质量发展建设制造业创新高地的意见》，推动佛山全面提升发展能级，打造全国制造业高质量发展示范区、面向全球的国家制造业创新中心、具有国际影响力的先进制造业创新高地。
在佛山建设中国服务外包示范城市的过程中，服务外包助推制造业转型升级潮涌佛山，涌现出越来越多像维尚家具那样的弄潮儿，他们纷纷发展知识流程外包(KPO)、业务流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)等制造业服务外包，加速生产性服务业发展，助推制造业创新高地建设。
美的集团：为国外客户提供更加优质KPO服务
在2022年卡塔尔足球世界杯赛场上，美的集团股份有限公司(简称“美的集团”)多联机、柜机、屋顶机等核心产品均被应用于本届赛事八大场馆中。含有工业设计服务、工程技术服务在内的“美的方案”，既能适应卡塔尔当地炎热气候，又能在其复杂空间内实现精准冷热温湿控制，还能保证节能低碳的系统和解决方案，为全球首个“碳中和”的本届足球世界杯增添绿色和智慧。
总部位于广东佛山的美的集团近年来将数字化技术与现有业务高度关联，通过加强数字技术研发投入，以大数据、智能化等手段赋能企业发展，将之运用到研发、生产、物流、销售等各个环节，通过端到端流程的打通，实现全价值链数字化，从而提升企业整体运作效率。
其中，美的工业技术在工业自动化领域崭露头角。2017年，美的集团收购以色列企业在中国的全资科技公司——高创传动科技开发(深圳)有限公司后，以直驱技术产品线为“根据地”，集合以色列技术团队和中国本土研发团队力量，快速丰富产品线，拓展多系列高性能伺服驱动器系列和运动控制解决方案。在高低压变频器等领域，美的工业技术旗下合康新能主研发的高压变频矢量控制、大功率单元水冷等产品市场占有率达11%。
美的集团是一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、
为解决“卡脖子”问题，美的集团攻关关键核心技术。在美的工业技术旗下的广东美芝制冷设备有限公司(简称为“GMCC美芝”)空调压缩机安装第一条生产线时，95%的设备都需要从国外进口。美的集团通过采购基础电路和电子电路设计服务，不断提升研发创新能力。如今，GMCC美芝多项技术打破了国外垄断。美的集团组建联合研发团队，在机器人用高精度长寿命减速机研发领域大力投入，研究具有自主知识产权的正向设计技术，系统解决该领域国产化“卡脖子”技术难题，并实现技术研发成果产业化，为国外客户提供更加优质的工业设计、人工智能技术开发应用等KPO服务。
博达科技：打造公共服务平台助力佛企抱团出海
广东博达科技有限公司(简称“博达科技”)打造公共服务平台助力“佛山制造”企业抱团出海的BPO服务案例，跻身2022年中国国际服务贸易交易会全球服务实践示范案例行列。博达科技有关负责人宋万里介绍，多年来，博达科技提供互联网营销推广服务、供应链管理服务、采购外包服务等BPO服务，在国外打造佛山泛家居品牌产品展厅，集中宣传推介“佛山制造”产品，为国内客户提供线上+线下营销推广服务，为国外客户提供供应链管理服务。
作为总部位于佛山的综合性跨国集团，博达科技已在南非、莫桑比克、尼日利亚、加纳等多个非洲国家设立销售平台及工厂，成功打造10多个当地著名的自有品牌，在非洲搭建起完善的经销商渠道，自建有十几个仓储物流中心、清关公司，建立起本土化渠道及销售团队。
博达科技以贸易起家，逐步从单纯全球化采购向采购和本土化制造相结合，打造强有力的国际供应链体系;还利用其在非洲市场积累的深厚资源，为“佛山制造”乃至“中国制造”打造出清关、物流、销售、客服一条龙的公共服务平台，带动企业抱团开拓非洲市场。目前已有428家中国企业制造的产品通过博达科技进行销售，目前在很多非洲国家市场占有率第一。
从2018年12月起，佛山泛家居品牌产品展示体验馆先后在坦桑尼亚、南非开业，负责场馆运营的正是博达科技。其中，博达泛家居品牌非洲(南非)展示体验馆通过配置的展示中心、免税仓库和物流配送中心，为入驻企业提供融资、报关清关、物流仓储、展示销售等BPO服务。这个体验馆展示经营的产品包括瓷砖、五金、家电、快消、日用百货、家具等，在当地约有2000多家经销商大客户覆盖南非9个省份，并通过保税仓将产品销售辐射到非洲南部多国，已带动金意陶、格兰仕、志高、雅洁五金等佛山70家企业参与，已成为“佛山制造”开拓南非市场的重要平台。
宋万里介绍，博达科技南非公司在2019年被我国商务部认定为首批6个国家级国际营销公共服务平台之一，是广东省唯一的国家级国际营销平台，也是非洲唯一的国家级营销平台。
科达制造：应用5G技术实现生产数智化
佛山作为粤港澳大湾区“中国陶谷”，传统陶瓷产业数智化转型方兴未艾，科达制造股份有限公司(简称“科达制造”)跟众多“佛山制造”企业一样审时度势地挺进ITO与佛山制造业融合发展的“江湖”，因应用5G技术实现生产数智化而获得“2022年广东省服务贸易优秀案例”称号，成为助力佛山制造业创新高地建设的生力军。
科达制造涵盖陶瓷机械、墙材机械、石材机械等建材机械、海外陶瓷生产及销售、洁能环保、锂电材料、液压泵、流体机械、智慧能源等业务，拥有科达(KEDA)、恒力泰(HLT)、德力泰(DLT)、唯高(Welko)等行业知名品牌，产品销往60多个国家和地区。
科达制造长期致力于“中国制式”的建筑陶瓷生产系统解决方案的研发推广，是目前国内唯一一家能够提供陶瓷生产整场整线技术及服务的企业，产品线覆盖原料制备、压制成型、干燥烧成、深加工、分拣包装、仓储物流等装备，并可提供陶瓷整厂整线交钥匙工程，为客户提供耗材销售及整线运维服务，在陶瓷机械行业具有明显优势。
为推进ITO与制造业融合发展，科达制造通过与中国联合网络通信有限公司合作,将整线智能管理引入生产线中,在优化生产工艺的同时提高生产效率。科达制造针对机械装备产业集群进行数字化升级,将5G技术和陶瓷生产线结合起来,提高信息采集的速度,实时收集数据传输和反馈,将生产线上的细微变化与庞杂信息量化成为“大数据”,为管理者提供一目了然的生产情况,做出量化数据为导向的有力决策。