九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”
来源: 时间:2022-12-30

近日,51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门指导,4PS国际标准为指定评选标准2022(第十五届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022(第十五届)金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会(以下简称“年会”)在上海隆重举行。


九牧凭借数字化服务创新与运用,赢得行业权威机构的高度认可,荣获金音奖“2022年度中国最佳客户联络中心奖—客户服务”,成为行业内唯一斩获该项殊荣的卫浴企业。

“金音奖”是业界公认的客户服务领域的“奥斯卡奖”。此次获奖,是对九牧高质量服务的肯定,也标志着九牧持续创新,引领卫浴行业服务不断升级与发展。

【创新引领,满足多场景服务需求】


32年创新发展,九牧始终坚持高质量发展战略,以客户体验为中心,持续深入研究用户痛点,不断探索服务发展新路径,以高品质服务满足用户的个性化需求,也为行业打造崭新服务生态圈提供了新样板。


九牧首创卫浴产品全流程管家式服务,通过提供测量设计、水电检测、拆旧安装、清洁消毒、全品检测、无尘防护、电路改造等一站式服务,解决业内服务质量参差不齐、服务不规范、收费不透明的行业现状,满足用户家居多场景服务需求。

数智驱动,树立全行业发展标杆

作为全球数智卫浴领跑者,九牧坚持“数智驱动、用户导向、体验创新”的战略规划,全场景引入人工智能应用,并不断加强人工服务的专业度和应用场景升级,以数智化服务引领行业服务创新,带动整个行业共同发展。

九牧行业首推全国马桶坑距地图,向全卫浴品牌消费者免费开放马桶坑距查询工具,覆盖全国34个省市、直辖市,超100万个小区的马桶坑距大数据,让用户一键查询所住区域的马桶坑距情况,避免因坑距尺寸不符而买错马桶的问题。


九牧视频客服为用户提供一对一视频服务,还原线下真实服务场景,以实物产品演示实时指导用户操作,在线为用户解决卫浴问题燃眉之急,创新引领行业,提升用户体验。

作为行业服务创新标杆,九牧始终以动态思维创新服务模式,丰富和完善服务体系,不断实现品牌升级与焕新,以更优质的产品和服务为锚点,提升国民生活品质,为国民提供更智能、更舒适、更健康的生活空间而不懈努力!