非接触经济时代，数字化经营成为银行业的“必修课”。在数智化转型中，数字人才的培养是关键。应分行邀请，分中心与属地分行进行交流联动，开展“空中课堂”培训——运用全媒体运营思路面向省分行全辖域客户经理主管、直营经理、网点客户经理展开非现场培训，超过200人参加，线上气氛火爆。培训内容包含全渠道协同服务营销，社会化媒体应用以及服务礼仪规范等。培训目的一方面是为了增强属地分行客户经理使用企业微信引流客户的能力；另一方面通过制作、推送富媒体金融知识，让客户及时了解金融产品信息，增加客户关注度，实现价值转化。

“空中课堂”是分中心与属地分行的一次思想交流与碰撞，为不久的将来，努力实现全渠道运营协同、资源共享、优势互补迈出的关键一步；不仅助力提升网点人员营销能力与水平，更是分中心在行内开展的一次“跨界”全媒体运营培训。

此次培训的主理人由分中心讲师担任。培训前，结合参与人员的日常工作特点，提前完成课程内容调研，制作形式新颖的课件，采用富媒体手段展示培训内容，丰富学习人员的视听感受，提升参培人员的体验感。培训中，师生之间利用移动智能终端进行互动交流，在此过程中深刻体会社会化营销的丰富内涵，使得线上的培训内容更加立体、直观、可感，让“空中课堂”成为一次思想的盛宴、实操的演练。“全媒体运营师”现场对我行热点业务进行讲解，并就短视频制作这类通用运营技能与学员进行了分享。以此助力参学人员提升社交平台的运营能力，用优质内容“引流”，将“公域”流量转化为“私域”流量，助力营销，更好的赋能发展，不断创造新的价值。“空中课堂”培训内容紧扣实际，干货满满，在分行同事间引起强烈反响。

“空中课堂”是分中心与属地分行联动培训新模式的一次成功探索与实践。今后，分中心将持续不断加强与分行的合作联动，坚持以客户服务为中心的价值理念，输出高质量内容，持续助力分行发挥客户触达优势，不断推进全渠道运营的深度融合，以联动培训新模式为契机，打开企业数字化经营新局面，形成发展合力，为我行转型发展谱写新篇章。