使用变异图分析金融服务呼叫中心等待时间的原因
来源: 时间:2022-12-09
描述
试图解决一个复杂的问题?您应该首先列出所有可疑变量。然后,确定少数关键因素,并将它们与其他对理解原因无关紧要的因素分开。让我们来看看一个非常简单的图形工具,它非常直观,几乎任何人都可以使用,并且不需要任何先验统计知识:变异性图表。
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