日前，青岛市发改委公布了2022年青岛市服务业创新型示范企业入选名单，海尔客服凭借在用户服务模式上的创新成果成功入选。

示范引领

为服务业高质量发展树立典范

据悉，本次示范企业评选旨在评选出：创新意识强烈、行业特色鲜明、发展基础较好、带动作用明显，在技术创新、商业模式创新、品牌创新方面取得显著成效，并有望实现重大突破、发挥示范引领作用、产生良好经济和社会效益的现代服务业企业。

海尔客服作为客服行业头部企业，坚持“技术驱动、用户导向、创新引领”战略，大力推广人工智能应用场景，以智能化布局和标准化服务，持续引领物联网时代用户体验提升和服务业态升级。

此次入选，不仅是对海尔客服服务模式和技术创新的肯定，更标志着这一创新案例对推进青岛市服务业高质量发展具有重要示范作用。

海尔客服人工智能技术图景

近年来，海尔客服加快数字化转型，在大数据、云计算、人工智能等前沿技术赋能下，打造全方位全生命周期的“数字化客服云平台”，让每一位用户享受到智能化、精细化、人性化的智慧服务体验，成为品牌核心竞争优势。

未来，海尔客服将致力于推进数字化场景应用，进一步升级精细化运营，持续为用户提供极致体验与增值服务，不断满足用户对高品质生活的服务需求。