近年来，安徽联通各大营业厅的人气越来越“旺”，老人走进营业厅，上起了手机指导课、反诈科普讲堂，还可以享受常态化的“助老服务中心”便民助老服务。为深入贯彻落实党中央、国务院及集团公司有关适老助老工作部署及要求，安徽联通不断创新智慧助老助残产品、服务和终端，持续开展各类助老助残公益活动，着力做好社会救助和特殊困难群体关爱服务。

服务升级更暖心

爱心专席、老花镜、便民药箱……这些物品在联通营业厅已不是新鲜事儿。走进营业厅即可看到为老弱病残孕客户设置的无障碍通道和爱心专席，安徽联通积极推进厅店适老化服务场景改造，在全省开设了82家“智慧助老服务中心”。在这里，老年用户有专享的爱心舒适座椅，厅内还配备老花镜、放大镜、针线、爱心急救包等物品，提供免费供水充电、手机操作指导、代客取号、现金缴纳、代打账单、无健康码查验登记等服务，惠及用户5万多人次，为银龄客户提供一站式无障碍“绿色通道”。

反诈科普更用心

“接下来这七个‘一律’口诀各位叔叔阿姨要牢记……”在安徽联通银龄公益大讲堂上，客服部两位工作人员通过情景模拟方式教老年人识别十多种电信诈骗方式。安徽联通持续开展“银发无忧智慧助老”“手机公益大讲堂”“银龄专享科技助老”“创心服务联通你我”等公益活动，联合社区医院、老年大学、公安机关等，通过线上线下结合的方式指导老年人使用智能手机，科普反诈防骗、疾病预防等知识，为银龄客户解惑，让反诈宣传更接地气。截至目前，安徽联通共开展银龄公益大讲堂活动264场，覆盖人数4743人。

智慧养老更安心

刷脸测温核验健康码、监控定位高空抛物、手机一键报警……这是安徽省合肥市智慧平安示范点滨河家园的寻常一幕。安徽联通持续探索智慧养老服务，在小区门口设立了集人脸识别、测温、健康码与核酸检测报告核验于一体的门禁系统，老人进入小区时可以快速准确完成测温防疫检测环节。同时，本着让养老变“享老”的服务宗旨，安徽联通以“一卡、一键、一中心、一平台”为切入点，将老人相关信息接入物业可视化应用平台，并开启养老呼叫中心、热线提醒、短信通知等“一键通”应急功能接入，老人在家中需要帮忙时便可一键呼叫物业中心，长期未外出时物业也能根据提醒实时联系老人子女或上门查看。从入口到小区再到家中，老人都能享受到快捷、便利又安全的智能服务。

“快时代”关爱“慢速度”，安徽联通持续创新服务品牌，聚焦“便捷服务、温情陪伴、智趣生活”三个主题，为广大银龄客户提供更贴心、更全面、更智慧的服务。