2023年客户体验的5个预测 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

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2023年客户体验的5个预测

来源：时间：2022-11-17

　　在2022年，协作环境取得了进展，通信平台即服务(CPaaS)获得了更多的宣传，元宇宙的声音越来越强。

　　明年，这些趋势可能会继续下去。然而，随着CX技术的进步、混合办公环境下的成熟以及经济不确定性的隐现，其他公司也可能加入竞争。