国际权威研究机构Gartner于近期公布了最新的行业调研成果。它预计：到2026年，部署在客户联络中心（Contact Center）的对话式AI可以为其节省800亿美元的人力成本。预估到2022年底，在全球范围内，相关机构在联络中心的对话式AI解决方案上的支出，将达到19.9亿美元的数额。