以“筑5G生态 促共创共利”为主题的2022世界5G大会8月10日在哈尔滨开幕。今年是5G商用三周年，我国5G已进入规模化应用关键期，5G商用进入良性循环。

中国电信董事长柯瑞文在世界5G大会分享中国电信5G发展取得的成果，将在信息消费领域持续扩大5G超高清、VR/AR、5G云游戏用户规模，并推出5G消息、5G新通话等新业务。

华为与广东电信政务热线团队利用5G超高清视频、AI等新技术，联合推出5G视频政务热线产品——智能云客服，形成5G政务服务新通话入口。

智能云客服改变了过去依赖语音沟通的方式，实现视频通话时与短信、微信、页面等多渠道间无缝切换，进一步推动跨渠道、跨终端实现规模化应用，助力100%业务线上化，引领政务场景驱动服务变革。