朗深:中间件升级智能客服助推航旅呼叫中心系统服务新理念
来源: 时间:2022-10-25
  目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示,航空业和旅游业正在经历最冷寒冬。航空公司面临严峻的经营压力,同时也面对着客户退票服务需求爆发的重大考验,加之国庆假期小长假即将来临,信息查询需求也在俱增,在这些特殊情况下,建设一个安全、效率、灵活、可信赖的客户服务中心系统对于航空公司增强客户服务质量,扩展业务途径,维护公众形象,提高工作效率必将发挥重要作用。