10月6日，海丰县疫情防控部门通报了该县在外市协查人员排查中发现1名新冠肺炎初筛阳性病例，海丰县疫情防控部门立即全面开展流行病学调查、采样检测和隔离管控，并严格落实相关场所管控及环境消杀等防疫措施。海丰县税务局闻令而动，迅速组织一支“税力量”志愿服务队，积极投入全局核酸检测和疫情排查工作，取消堂食，调整办税服务厅疫情防控措施，以保障人民群众生命健康安全，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

 

预约办服务暖心上线

为应对当前复杂疫情形势，海丰县税务局应急推出鲤鱼山云税厅和政务服务中心两个办税厅的全预约制办税服务，倡导“非预约不到厅”，严格遵循县防疫工作要求，在入厅门口组织志愿者有序引导预约办事人群扫描场所码、测体温，规范佩戴口罩，进厅保持一米以上距离，保持间隔就坐有序排号，办理完毕尽快离开，避免不必要人员聚集。

 

服务热线不断线

“您好，这里是海丰县纳税服务咨询热线，很高兴为您服务。”“你好，我听说10月开始可以交城乡居民养老保险，本准备国庆后去税务局把一家人社保都交了的，但是现在被划入封控区域出不去怎么办呀？”电话那头传来纳税人焦急的声音。“您可以通过手机微信小程序粤税通-城乡居民社保模块进行缴纳……”工作人员在线耐心引导该名缴费人使用手机缴纳城乡居民养老保险，解决了缴费人的燃眉之急。“太感谢了，不用出门就交好一家人的社保，太方便了！”

日前海丰县税务局增设纳税服务咨询热线接听值班人员，倡导以电话预约办事优先，使用电话在线辅导方式代替现场辅导，最大限度保障疫情期间纳税缴费服务不断线。

非接触云服务不断档

“受疫情影响公司财务无法上门申报个税，多亏V-tax远程办税平台，只要在平台上传表单授权帮办后台工作人员就能帮我们处理，不出门一键办税太便捷了！”海丰县远大投资有限公司负责人王先生对远程办税平台赞不绝口。

今年以来，海丰县税务局稳步推进“非接触式”税费服务工作，启动纳税服务运营中心为纳税人缴费人“云”上办理税费业务。面对此次疫情形势，税务部门积极调整办税服务厅疫情防控措施，引导广大纳税人缴费人通过广东省电子税务局、粤税通微信小程序、广东税务APP等平台线上办、网上办、掌上办，对于需到厅办理事项通过V-tax远程可视化办税平台连线办理，确保纳税人缴费人零跑动、多渠道线上办税缴费，最大程度降低交叉感染的风险。

“税务蓝”化身“志愿红”，海丰县税务局用行动让群众在这一场无硝烟的防疫战场中感受到税务人的责任与担当，用税务力量筑牢疫情防控防线，共同打赢这场疫情防控关键战。