最近两年，受新冠疫情反复等因素的影响，线下无接触服务、线下转线上正在成为业务经营的关键需求，进而带动了视频客服的快速发展。通过高清软硬件系统解决方案可以实现企业现场服务人员与用户在线实时的视频通信，从而解决当前语音服务中客户与座席之间存在"看不见、说不清、听不懂"等服务痛点，广泛赋能各类业务场景。