智能营销

中国广告协会发布《2022AI营销白皮书》显示，44%的企业认为AI营销是未来两年最期待的营销方式。即采用人工智能核心技术，对数字营销的全链路进行智能化升级，创造新的交互场景体验、洞察用户需求、升级服务体验的营销新模式。

私域是目前企业营销布局重点，但在实际运营过程中，如何找到精准客户，如何批量高效触达，如何区分需求，提升最终订单转化，都是棘手的问题。

捷通华声推出的灵云智能外呼机器人，采用行业领先的语音识别、语音合成、语义理解等多种人工智能技术，模拟真人的语音交互，提供话术标准、应答智能、情绪稳定稳定的批量电话外呼服务，帮助企业主与客户进行高效的互动。

高仿真、强交互

灵云智能外呼机器人采用捷通华声自主研发的语音识别、语音合成等AI技术，可根据企业所属行业领域特色，深度定制专有语音识别模型，不断提升语音识别准确率；同时，能够高度模拟真人语音，提供数十种可选音库，支持定制特色音库，实现理想交互效果，进而提升各环节沟通率。

结合语义理解和自然语言处理技术，外呼机器人能够真正懂用户所要表达的内容，能快速应答客户提问，实现多轮交互、有问必答、耐心细致、亲切自然的服务，通话过程中还支持随时打断，当客户闲聊时，外呼机器人也可以巧妙化解，引导客户回到业务主线。

批量外呼，多场景梳理

针对企业主所面临营销客户基数大、需求不明确、部分电话无法有效触达等问题，灵云智能外呼机器人通过批量导入外呼单，多号码、多并发同时外呼，迅速提升触达效率，更全面地覆盖客户。系统支持号码清洗功能，能够实时判断正在呼出的电话号码响铃状态，针对空号、停机、占线、不在服务区等情况制定不同策略。

在此基础上，系统提供可视化对话逻辑流程图，可根据私域加粉、挖潜、激活、售后回访等不同场景设定对应话术流程，分配给不同线路机器人，优化外呼成效。同时，可严格保证回答合规可控，不受人的情绪、疲劳程度、工作环境等客观因素影响，保障营销话术的一致性和可控性。

用户反馈精准分类

通话结束后，外呼机器人可通过对与客户沟通内容进行语义分析，结合到达节点、交互轮次、通话时长，真实跟踪客户意图。根据不同条件设定，完成对客户意向等级的分类，方便业务人员对有效电话进一步跟进。例如推广营销场景，自动分为有意向客户、有潜力客户、无意向客户等，有助于营销人员精准匹配客户。

灵云智能外呼机器人还支持全量数据文字与录音双储存，并对通话状态进行监控记录。提供时间、策略、任务等多维度的可视化数据报表，协助各层级管理人员有效地发现问题与解决问题。

捷通华声推出的灵云智能外呼机器人已广泛应用于银行、保险、证券、运营商、政企等领域数百家客户，拥有丰富的行业知识库及典型场景配套话术。客户可根据实际需求情况定制智能外呼服务或采用私有化部署，链接用户全生命周期，实现营销选品、创意制作，效果评估与目标人群再营销，赢得长期的营销阵地。

捷通华声是国内最早期从事人工智能核心技术研发与产业化应用的高新技术企业之一，国家级专精特新“小巨人”企业。基于行业领先的智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等核心技术，企业构建了由算法、技术、平台、应用全覆盖的人工智能产品生态体系，服务金融、电信、能源、政企等各领域数千家客户。