95598电力客服呼叫中心作为电力公司客服电话部门，既可以用于电力调度，也可以作为24小时电力服务热线，传统的电力客服中心在面临问题诉求量逐年大幅增长的形势下，人工坐席数不断增加，维护成本高，业务培训成本高，提升客户满意度指标压力大等诸多问题，传统呼叫模式已经不能满足日益增长的客服需求。为了提升客户服务满意度，提高工作效率，减少人员投入、降低客户服务成本。各企业纷纷开始对现有的客服系统进行智能化升级。