制造业在全球经济发展中有着至高的地位，尤其是经济发展初期，制造服务行业为国家GDP增长带来了重大贡献。到如今，经济发展水平越来越高，人们更加追求品质生活，制造服务行业也面临着重大改革，制造业企业将朝着大而专的方向前进。

那为什么说制造业也需要搭建呼叫中心系统呢？

制造业流程包括产品制造、原料采购、设备组装、包装设计、仓储运输、订单处理、批发经营、零售等等。在生产环节总舵，每个环节都有可能需要与客户及跨部门进行协同沟通，且在售前咨询、售中订单处理及售后维保环节，都需要呼叫中心软件承担起搭建一站式标准服务流程的作用，所以呼叫中心软件系统是提高标准化工作流程的重要工具。

大概总结了在没搭建呼叫中心软件系统之前，制造服务行业存在的几点痛点问题。