8月30日下午，武汉市民服务热线话务大厅内电话声此起彼伏，“您好，这里是12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”话务员真诚的声音，传递着党和政府的关怀和爱心。

当日上午，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京举行，武汉市人民政府办公厅市民服务热线办公室光荣当选全国“人民满意的公务员集体”。