心理咨询服务热线系统（心理危机干预热线系统）作为人们易于接受的一种咨询服务方式，让更多的心理患者得到心理咨询师、心理指导专家的心理疏导，从而摆脱心理上的困惑和极端的想法，取得了很好的成效，但是还是有很多需要改进的地方，有的患者想获得心理帮助却很不容易，如各心理热线开放的时间不统一，开放时也可能由于咨询师太少，真正能打进去的人很少。随着社会的高速发展和生活节奏的加快，人们的压力也越来越大，心理问题就像感冒，是种常见病。如果在危机发生初期得到较好的心理干预，很多悲剧就不会发生，可见心理援助热线的重要性和必要性。