淄博高新区领导带队上线12345政务服务热线现场接话、回访
来源: 时间:2022-09-09
9月7日,淄博高新区工委委员、管委会副主任李强带队到市政府市民投诉中心12345政务服务便民热线进行现场接话、回访活动。现场倾听群众心声,了解群众诉求,及时有效解决群众反映的问题。
在两小时时间里,李强耐心接听15位群众来电,内容涉及道路交通、房屋质量、环境治理等方面的咨询投诉和意见建议。对每位群众来电李强都认真倾听、记录,耐心解答、回复,对能当场解决的问题当场予以答复,对需要协调解决的要求相关部门尽快核实,及时向群众回复事项办理情况。接听完群众来电后,李强又进行电话回访,详细听取市民对前期反映问题办理情况的意见,对群众反馈的意见,要求相关部门进一步协调处理,确保群众满意。
李强表示,群众打进热线是对我们的信任,各职能部门要站稳人民立场、涵养为民情怀,聚焦群众“急难愁盼”的事情,着力打通群众诉求办理的堵点、痛点,畅通民意渠道、完善诉求办理机制,切实做到“民有所呼,我有所应”,不断提升群众满意度。