为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步畅通群众诉求渠道，拓展医患沟通桥梁，实现全天候、零距离服务患者，帮助大家解决就医的关心事、烦心事和揪心事，努力扫清患者就医过程中的盲点、堵点和难点，共同推进医疗服务持续改善，近日，临沂东山医院24小时电话咨询服务热线0539-8246116正式开通。

据了解，服务热线实行24小时工作制，涵盖为患者提供门诊、急诊、检查、住院、出院、回访、健康咨询、健康管理、上下转诊等一站式健康服务，实现了打一遍电话解决所有问题的综合服务功能，不仅为市民提供了实实在在的服务，也保证了热线“事事有回音，件件有落实”。

群众事无小事，细微处见真情。临沂东山医院始终秉承为人民服务、让群众满意的服务宗旨，切实把为人民服务落到实处。患者至上，服务无限，该热线不仅承担与患者沟通的任务，还可收集患者意见、建议，提高服务能力和水平，想患者所想、解患者所忧，真心实意解决群众就医问题,切实为患者和医院搭建起暖心的沟通桥梁，提供更有温度、更便捷、更优质的医疗服务。