自9月1日成都管控以来，在公司领导的关心和指导下，呼叫中心各岗位严格按照应急预案，各司其职、各尽其责，全力推进疫情防控、服务保障和运行保障重点工作，采取多项措施确保呼叫中心静默期间各项服务工作有条不紊稳步推进。

　　01.争分夺秒协调两地办公

　　面对近期的疫情形势，呼叫中心前期做好应急准备，提前安排人员前往公司总部北头基地调试设备、测试网络及线路情况。8月31日，在收到成都高新区关闭写字楼的通告后，呼叫中心第一时间启动应急方案，一方面联系软件园区进行协调，另一方面联系总部确定北头运行基地容纳人数和缺少的设备，同时制定应急备份班制。每个人都尽力在这个特殊时期，尽可能多保留一个生产力。

　　经过多方协调，9月1日早上9点，伴随着一声“您好，请问有什么可以帮您？”软件园与北头办公区两地同时开工，各岗位员工投入到了服务保障工作中。