利用数据和人工智能深化银行客户关系
来源: 时间:2022-08-26
根据麦肯锡的数据,60% 左右的银行客户使用数字渠道,25%
的银行销售以数字方式进行。银行正积极利用这一趋势,通过拓宽数字渠道,建立更牢固的客户关系,提高品牌忠诚度,并创造更多收入。然而,这种数字化是一把双刃剑。随着银行提供更多价值,如果客户找到更好的优惠,他们就会更积极地更换供应商。
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