Gartner确定驱动客户服务技术创新的四大支柱 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

Gartner确定驱动客户服务技术创新的四大支柱

来源：时间：2022-08-25

　　在最新的Hype Cycle技术成熟度曲线报告中，Gartner将连接、流程编排、知识和洞察力以及资源管理确定为推动客户服务和支持(CSS)组织技术创新的四大支柱。