从战略到技术如何提供全渠道客户体验？ - 呼叫中心与客户关系管理委员会

从战略到技术如何提供全渠道客户体验？

来源：时间：2022-08-18

　　全渠道客户体验对于留住客户和增加收入至关重要。Aberdeen Group 进行的一项被广泛引用的研究发现，拥有强大全渠道战略的公司能够留住89% 的客户--那些战略不完善的公司能够留住大约三分之一的客户。