新冠疫情突袭海南，8月的琼岛十几座城市陆续按下“暂停键”，全省各方凝聚力量共同抗疫。无数“平民英雄”逆行而上，冲锋在疫情防控一线，与时间赛跑、与病毒竞速，筑牢抗击疫情的“铜墙铁壁”，守护万家灯火。

科大讯飞密切关注疫情情况，第一时间响应，以捐赠物资、科技抗疫、志愿保障等方式参与到疫情防控中，用点滴行动践企业责任和社会担当，为海南战“疫”注入浓浓的暖意和力量。

科大讯飞员工投身抗疫一线

自8月1日发现首例患者，海南本轮疫情很快进入胶着对垒关键期，居高不下的疫情数据牵动着全国人民的心，也牵动着“讯飞人”的心。

同心战“疫”，共担风雨，共克时艰！

海南疫情发生后，科大讯飞迅速组织人员力量，协调各方资源、采购调集物资，支援战“疫”。

科大讯飞第二批捐赠物资抵达三亚崖州区政府

8月14日，第一批捐赠物资抵达三亚市崖州湾科技城管理局，包括N95口罩、防护面罩、消毒器械、一次性手套、藿香正气水、84消毒酒精以及各类生活物资等。8月16日，第二批捐赠物资抵达三亚崖州区政府，所有物资被用于支援当地防疫人员开展工作。

与此同时，科大讯飞坚持以自身先进技术“赋能”，为海南精准防疫注入“科技力量”。

海南801疫情爆发以来，科大讯飞“火线”优化省12345平台接通率、问答效率和一次办结率。科大讯飞派专人24小时同步更新各地市县疫情防控政策，根据知识库信息优化智能语音系统，提升问答效率。8月3日至8月16日，通过机器人导航咨询疫情防控相关业务共9056条，一次性办结量7492条，一次性办结率82.73%。大大提高了效率。让市民和游客有了较好的体验。

科大讯飞“火线”优化省12345平台接通率、问答效率和一次办结率

至8月16日，通过省12345机器人导航解决回到省外的人士黄码转绿码相关业务共6375条，描述清晰的一次性办结3905条，描述不清晰或仍有不确定性的交由人工办理，大大提高了效率，这是在这次疫情处理当中的创新举措。

随着疫情发展，为提高市民和游客对各市县疫情政策的应答效率，8月6日科大讯飞迅速反应，再次做出创新动作，针对用户咨询疫情政策时，机器人主动询问用户咨询的市县，然后根据不同市县的疫情政策进行播放并发送短信，释放重复问题人工压力。

AI技术与病毒赛跑，海南科技力量在行动

在奥密克戎变异株BA5.1.3袭击之下，疫情形势严峻复杂。用人工智能和病毒赛跑，海南科技力量在行动。

作为“中国人工智能国家队”的一员，科大讯飞以AI战“疫”，用“1小时能打10万通电话”的智医助理电话机器人帮助社区人员快速掌握市民做核酸的全面情况。8月17日下午，科大讯飞海南公司接到紧急任务，需要对乐东4万居民和游客进行流调外呼，要求在8小时内完成。“疫”不容辞，公司技术团队立刻安排部署科大讯飞智能语音外呼系统上线，全力保障完成流调外呼任务。

面对疫情复杂形势，科大讯飞海南公司闻令而动，主动担当，支援战“疫”一线，第一时间成立了“讯飞抗疫志愿保障小组”，支援防疫工作，讯飞志愿者们“逆行”封控小区登门入户排查，完成蔬菜水果肉蛋粮油的物资需求收集、物资接运及物资派送、疫情防控数字指挥中心的信息化数据整理支撑……

科大讯飞海南公司总经理张树彬表示：“讯飞人，当同政医兵者与共，扛鼎逆行为之勇战矣，能者皆竭力之，至大疫得治，山河无恙。讯飞人，当为琼崖勇者，然能奋大义，舍小私，与勇士同行，着白衣，安民心，逆行勇战，世有大难，则必有大勇，俱怀壮士，皆有担当，愿为苍生俱温饱，不辞辛苦出山林。”

面对复杂严峻的疫情形势，科大讯飞坚持用人工智能技术和奥密克戎病毒赛跑，以AI战“疫”，诠释“中国人工智能国家队”成员的使命与担当。