1.我要投诉你
有的客户比较女汉子，声音也比较浑厚。有一次电表坏了，那天可能比较生气，导致声音更加浑厚。客服妹子接起来电话，客户直接很生气的说“我要投诉”，结果妹子来了一句“先生，您要投诉什么问题”。
客户心中此时千万头草泥马狂奔而过啊。“我也是干过客服的人！说我是先生！！你跟谁扯呢！！！“客户当时气势如虹的来了一句“我先投诉你！！！投诉你分不清男女！！”结果客服妹子愣了一秒钟，然后说了一句“先生您先别生气了”。
点评：客服妹子太紧张了，道歉也要弄清楚性别呀，但是有的时候声音真的识别不出来男女啊！

2.先生女士傻傻分不清楚
接上一段，家里的电表坏了，我打电话给95598。一个温柔的小哥接起电话。“喂，你好，我们家的电表坏了”“先生，我们派维修师傅去看一下好吗？”“您好，我是女士。”“好的，先生，我们派维修师傅去看一下好吗？”“您好，我是女士。”“好的，先生，我们派维修师傅去看一下吧。”“……好的，女士。麻烦你了，女士。”
点评：要是每个客户都这么幽默，得减少多少投诉啊！

3.这算骚扰电话不？
客服这个工作确实特别辛苦，特别是大家都放假的时候，都是最忙的。尤其什么十一春节。有一次赶上七夕，正好赶上同事大夜班。一般这种日子晚上大家都出去约会了，我们班组的小姑娘们，小伙子们一个一个的都在那巴巴的接电话。人生何其不幸。
就在同事一如既往的沉浸在“您好，请问您需要什么帮助”的无限循环中。此时进来一个电话，男的，声音还挺好听。“您好，请问您需要什么帮助？”“没啥，我就是跟你说声节日快乐，别忘了吃点儿好吃的。”然后电话挂断了……毫不夸张，饶是女同事如此汉子心，当时都有点儿热泪盈眶了！多么可爱的客户啊！！！然后感动完了女同事反应过来，这算骚扰电话不？？？
点评：节假日还能被“调戏”，谢谢客户们吧！
 
4.都不困了
说一个上大夜班的时候的事儿。
有一次我们组上大夜班，晚上六点到早上八点的。当时困得整个人都凌乱了。一般大夜班的时候来骚扰的人都是吓唬人的那种，就比如给你讲鬼故事啊什么的。
这天大概两点半左右吧，进来一个电话，一个男的，夹着嗓子，用那种特别诡异的声音说“你看看你背后，你看看你背后有个脸”女同事当时浑身汗毛都起来了，然后果断挂机了。结果过一会儿这人电话进来到我师兄那去了。当时因为整个话务现场就我们几个人，而且电话少，特别安静，就听见我师兄的耳麦里传出了一声尖锐的“啊！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！”一直持续到我师兄把它挂机。然后我们其他几个人都抬起头同情而又羡慕的盯着我师兄“真好，都不困了”。
点评：叫你们困，我不睡你们还想睡觉？！

5.我要投诉！你记

说道大夜班，顺便说一个其他班组的事。有一段时间，每次一上夜班，班组长就提醒我们，如果半夜接到一个老头，标记重要骚扰客户的电话，一定要直接转到班长席处理。后来才知道，有两个女同事，半夜都被他吓哭了。这个老头本来声音就很像讲鬼故事的那种人。然后他每次打进来都是那种快要死的声音说“我要投诉，你记！”然后他就开始说“我的眼睛被人挖了，我的头被人砍了，我的电话现在被凶手拿着用呢，我的尸体在XX埋着……”特别渗人……后来这个人一来电话就直接被班长们接走应付了……　膜拜各位班长。

点评：客服中心的班长是多么的重要啊，这是吓唬谁呢，如果可以的话也想给他讲一个！