8月12日，记者从镇江市自来水有限公司了解到，为满足老年人用水服务需求，给老年人提供更加精准、优质、贴心的服务，968899供水热线开通了老年人服务专线。老年人在拨打968899热线时，可通过“3”号键直接进入专线，获得“专享服务”。

近日，镇江京口区酒海街社区致电968899热线反映，社区有一位特殊困难的老人用水不方便。客服人员立即将情况反馈给接水大厅，特别注明该户老人存在的困难。工作人员在了解到老人的实际情况后，立即组织现场查勘并确定接水方案。

无独有偶，家住镇江贺家弄的蒋奶奶已有94岁高龄，她致电968899热线反映其为独居高龄老人，家中的水龙头坏了，一时找不到水电工更换，特别着急。老人询问自来水公司可不可以安排工人上门安装。考虑到蒋奶奶的困难，968899热线中心立即联系公司的“王祥服务队”，上门义务帮助蒋奶奶维修水龙头。

镇江市自来水有限公司相关负责人表示，接下来，镇江供水将围绕老龄工作多办实事、多办好事，在全社会营造共同尊重、关心、支持老年人的和谐氛围，在高质量供水服务的道路上迈上一个更好的台阶。