客服人懂一点心理学——如何做一个“没有消极情绪”的人(上)
来源: 时间:2022-08-11

通过《认识情绪》系列文章的剖析和介绍,我们讲述了情绪的定义、由来、分类、特性及其作用,知道情绪是个体为了适应生存并持续进化的心理反应,它受到社会、文化、价值观等差异的影响,个体本身或个体之间会生出不同的情绪反应。在《认识情绪》系列文章刊登后,我收到读者的反馈,希望能进一步就如何正确面对消极情绪做进一步分析和探讨,所以,就有了本文的出现。


首先,我还是要重申,生活中人们往往会因为消极情绪产生的“强烈”后果,将其定性为劣质情绪,人们普遍认为“消极情绪是需要被充分抵制的,即使不能完全做到,但起码是需要尽力改善的吧。”这种想法自然有其道理,因为如果个体长期处于消极情绪中会对身心健康起到强烈的副作用。但这种想法,对于如何正确找到面对负向情绪的方法,却起不到积极的作用。这是因为我们的大脑会自动忽略否定词,如:请不要在头脑中出现一个红色的大象。你当下就会看到它,大脑对于事物的条件发射,是爬行脑(即底层脑的思维逻辑)的工作模式,我们越是强调不要受负向情绪束缚,就越会陷入其中。所以,认知负向情绪,积极找寻其存在的意义,并采取行之有效的方法才是可靠的。之前提出过,基于情绪是以个体生存为前提的,所以消极情绪有其积极的一面。本文也将从正反两方面对消极情绪进行阐述,让我们全面了解消极情绪的存在、发生及正确的应对方法。首先,我将通过两个实验,告知大家情绪所产生的影响。


1.美国生理学家艾尔玛实验


艾尔玛,将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中,冷却后变成水,对比发现,水质有明显的差别。心平气和时的水:呈现为无杂无色、清澈透明,而悲痛时呼出的水:呈现为白色,悔恨时呼出的水:呈现为蛋白色,生气时呼出的“生气水”为紫色。把“生气水”注射在大白鼠身上,几分钟后大白鼠就死了。该结果证实,生气对人体危害极大。结论:情绪蕴含强大的能量。

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2.日本学家 科本胜的水的结晶体实验


水的结晶体实验,为我们呈现了水受到人的情绪影响后产生的变化。当人们向其传递善念的意识时,其形成的结晶将会非常规则和美丽;而如果人们向其传递恶念的意识时,水将会反馈给我们一些不规则的丑陋图形,就像水能够听懂人类对他们的赞美和攻击一样。结论:情绪有传递作用。

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好的情绪,赞美时的水的结晶体