智能外呼机器人可以部分代替人工工作，能够模仿人的语音与客户进行多轮会谈，应用场景十分广泛，是很多行业争相选择的工具，并且可与传统呼叫中心系统连接，升级成为智能云呼叫中心系统，那么为什么要使用智能外呼机器人和智能云呼叫中心系统呢？

一、沃丰科技AI智能外呼机器人有哪些功能

沃丰科技AI智能外呼机器人主要是以场景化仿人工做着重复的语音询问、回复、告知等智能外呼，一般常规的话术也是真人录制，能够自定义男女声音、语速、语气、语意等相关要素。

沃丰科技AI智能外呼机器人和智能云呼叫中心系统

二、为什么要使用沃丰科技智能云呼叫中心系统

1、话术类似场景下，信息通用

沃丰科技智能云呼叫中心系统的AI平台，按照不同业务场景的细分，采用了“机器人场景化”的架构，可以完成在相同或类似的业务运用场景下，80%以上的信息完成互通、共享，降低用户使用门槛。

2、拥有后台全流程的管理平台

从企业的实践运营需求，盘绕着外呼场景，提供全流程的管理设置应用，从任务管理，监控到报表的输出和剖析，沃丰科技智能云呼叫中心系统为用户提供专业的外呼平台。

3、配合智能外呼机，人机协调

机器人后台设置反馈数据化，进行公海私海单独划分，专人跟进专人管理维护流程记录提醒，SRCM后台客户操作流程化，更好的提升成交率，实行可控、可管性。

4、后台场景、话术自主可控

沃丰科技智能云呼叫中心系统提供专属开放AI平台，客户可在平台上依据本身需求设置业务流程、话术，平台简单易用，经过简单培训即可轻松上手。支持大数据外呼和私有化公海私海专人跟进流程设置。

5、后台会话多轮对话可自定义

与传统的基于关键字的话术模板不同，沃丰科技智能云呼叫中心系统的多轮对话可按业务需求定制，面向企业客户后台可视化流程控制，形成简单好操作的对话工具，经过关键词等简易工具设计专人专业语音回复对话流程，简单易操作。

沃丰科技UDESK智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，为每一次语音呼叫带来优质的体验。