视频呼叫中心：多场景颠覆客户服务体验开启服务新模式

来源：时间：2022-08-05

　　可视化客户服务是呼叫中心系统发展的终极目标，人类接受的信息83%来源于视觉，面对面的可视化客户服务将提高85%的沟通效率。

　　视频和屏幕共享技术已经存在多年。然而，在新冠疫情大流行的背景下，视频爆炸式地进入了我们生活的方方面面，使用激增，因为它使我们不仅与朋友、家人和同事保持联系，而且与客户保持联系。