近期，沙市区局持续开展“我为群众办实事”实践活动，从心出发，用心服务，助推客户服务提质增效。
 
　　一是聚焦客户服务，用心指导。通过“实地走访+贴心回访”方式，详细了解零售客户经营管理的现实困难，以“企业内训师+客户内训师+党员”的培训模式，开展终端实地教学、现场解决困难，促进营销队伍服务水平和零售客户经营水平双提升。
 
　　二是聚焦“农网”建设，贴心引导。深入开展农村终端现状摸底调查，掌握农村网建情况及客户诉求，分析存在问题，查找解决办法，按照“一户一策”精准定位，从终端物资、经营理念、采购渠道等方面进行服务引导，助力打造乡村振兴示范店，推进城乡终端网络一体化建设取得实效。
 
　　三是聚焦法治建设，诚心普法。细化专销结合，深入开展“党员+普法志愿者”终端普法宣传活动，通过派发宣传册，设置警示标志，推送普法网页、小视频等多种形式向群众宣传未成年人保护法、烟草专卖法律法规及真假烟鉴别技巧，让群众依法售烟、购烟，切实做到普法为民、利民、益民。
 

　　四是聚焦文明城市建设，用心服务。按照“多方合作、加大投入、公益为主、回报社会”的总体思路，打造立体式文明吸烟环境，开展“烟头不落地、沙市更美丽”的“分烟”理念宣传，积极倡导文明吸烟行为，保护非烟民的健康权益，努力营造文明和谐的城市环境，助力文明城市建设取得成效。