为了给客户提供更加优质的产品和服务

营造更美好的生活体验

龙光集团400客户服务热线

全心升级上线

400-869-0888

400-930-1998

两条客户服务热线

未来将同时为龙光客户服务

用心倾听每一位客户的声音

连接社区里的每一处生活场景

100%受理

100%反馈

双线合璧

服务无忧

热线升级 一站解决

升级后的400客户服务热线,将覆盖全生命周期、全业务链条的客户服务,从规划设计到前期销售、从工程管理到物业服务;从咨询到建议,从报修到投诉;一通电话,我们将为客户100%受理、向客户100%反馈。

两条线路同时在线,确保客户诉求能够及时受理;定期反馈全程跟踪,确保客户诉求能够一站解决。

系统升级 体验更优

为有效提升客户来电接通率、减少客户等待时间,龙光不仅升级了两条客户服务热线,也同时对客服热线操作系统进行了全方位升级。受理客户诉求后,即时指派给一线业务人员,专项诉求、专人跟踪,切实做到为客户提供高效、直达的服务体验。

此外,龙光将引入大数据技术,从客户原声中分析挖掘客户诉求,进而优化服务流程、主动提供相应服务,让客户感受到生活场景里的美好加持。

服务升级 坚守初心

为客户创造价值是龙光始终不变的初心。未来,龙光将以全心升级的客户服务热线为圆点,不断探索挖掘更多美好生活场景的可能。365阳光服务体系,覆盖客户从销售到居住的全生命周期,为客户提供悉心、用心、走心的各项服务;线上客户运营升级,链接线下场景与线上服务,客户服务热线、公众号、APP、小程序...多渠道多方式为客户提供快捷便利、高效省心的服务体验。

龙光将秉持初心,不断优化升级服务体系,与客户共同成长、共创价值。