对于现如今的社会，各方面的压力都是越来越大，因此做生意的对于回头客也就更加重视，必进跟这些老客户都已经建立了一定的信誉，再想达成第二单、第三单…也会更容易，而想要吸引更多的回头客，很多细节都是需要我们去注意的，都知道第三方客服电话服务外包公司对于提升顾客的转化有着独特的技巧，下面咱们就来看看第三方公司的技巧具体是什么吧。

一、礼貌热情。

作为电话销售客服，跟顾客沟通的第一印象很重要，因为双方都看不到对方，因此沟通中的很多细节就尤为重要，比如客服的回复速度、响应时间、说话的语气等。既要体现出我们对顾客的重视，又不要让顾客看轻我们，觉得店铺顾客稀少，这就要求电话客服人员把握好礼貌热情的度，多有则不及。除此之外，表示除了有扎实的专业知识做基础，电话客服人员还要够嘴甜，有时候一两句调皮的比喻就能大大拉近我们和顾客之间的关系。

二、推荐商品时要符合顾客的消费标准。

有些顾客在挑选商品的时候喜欢询问客服的意见，这时不要推荐贵的给顾客，要推荐适合的给顾客，适合的符合顾客的消费标准，也更容易成单，而且这次顾客的消费体验好，下次还有可能来找你，有理由提高顾客的回购率。

三、多听顾客说，掐准时机引导下单。

在顾客询问时，我们一定要认真倾听客户所说的每一句话，一定要让顾客感受到你的真诚，同时通过顾客的表达了解顾客的购物需求，在顾客选择不定时，要热心引导顾客去买更适合的产品。

四、攻破议价环节。

很多顾客在下单的时候 ，都会给客服讲价，电话销售也不例外，如果客服回答的太死板，太不近人情，冷冰冰的，那么将会直接打消顾客的购买欲望。如果你在这是说一些暖心的话，或者赠送一些小礼品，那么一般很快就能成单。所以议价环节的处理很重要，一个处理不当，很可能会前功尽弃。

这就是四点第三方客服电话服务外包公司提升顾客转化的技巧，包括了最开始的沟通方法、如何给顾客推荐商品、如何引导顾客下单、如何处理议价环节。如果您还是不太理解，那么小编建议您，您可以把自己想象成顾客，您喜欢什么样的服务、什么样的沟通方式，那么您服务顾客的时候就可以用什么样的方式，简单说就是换位思考。