一、最好的销售是客户需要，而你刚好有，而不是因为我有这些产品，所以我必须要把它卖给客户。忽视了客户的需求，盲目地推销只会适得其反。

很多销售人员养成了思维定式，遇到客户总是重复着同一套宣传产品的说辞，没有意识到不同的客户有不同的需求，不会随机应变正是销售困难的主要原因。

如何知道客户的需求，最好的方法就是提问。因为客户一般不会清楚而直接地表达自己的需求，而且他们在选购时经常会为选择犯难。思考的过程对每个人来说都是痛苦的，想让客户打心底认可你的产品，实现快速成交，就要学会发掘客户的需求。

如果想要营造认同感，首先要让客户对产品感兴趣，那么就要学会提问，而且是优质的提问。

通过提问，销售人员一方面能够启发客户认识自己的需求，另一方面又介绍了自己的产品，因此这是一种有效地获得客户认同感的方法。

二、销售渠道畅通  

多找销售机会多。关键点是延迟满足，一定要有耐心，放弃短期诱惑。时间管理上要经常做重要不紧急的事情。

三、人际关系上投入时间 

认识一个人  三天之内发信息，一周之内打电话，两周之内找他办事，然后答谢他。帮过你的人容易走一辈子，你帮过的人很容易断交，这是人性。

四、 沟通中节奏的把握

1)注意让客户充分表达。如果一开始客户开口不多，需要你的引导。那么请你每说半分钟或者三句话，一定要调动客户说一句话或者15秒。注意在这个过程中保持和对方一个语速。

2) 一般在三分钟之内要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。只要客户开口了，营销成功的概率就变大了。

3) 在沟通中，注意展示自己的优势或者特点。这些特点对以后客户找你想起你很有帮助。这个特点不是公司的优势，不是产品的卖点，而是你能够带来的。

另外，在沟通中关注对方的预期，性格特点，素质和阅历，最好能够留底。

五、创新客户关系管理方法

客户关系管理不是一成不变的，而是随着科技的

发展和客户的诉求来不断更新和变化的，要善于运用一切科学的手段来管理客户。一是增加人文情怀。客户关系管理说到底就是一种情怀的服务，情怀服务不是一个结果，而是一个过程。让客户的每一个生活细节都记载到你的客户服务系统，让冰冷的产品包裹上你激情的过程服务，让它有温度，让它产生热度。二是运用现代科技手段。通过微信、 QQ 、网络平台、电子邮件等多种渠道增强客户的黏性，通过企业客户平台，做到客户信息共享，使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，对市场计划进行整体规划评估，对各种销售活动进行跟踪，通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等