伴随市场竞争越来越激烈，企业无时无刻都在想方设法开发新客户，维系老客户。虽然伴随移动互联网技术的急速发展，越来越多的企业采用了新兴的客户沟通渠道。但是这些新兴的沟通方式依然无法取代最直接最有效的电话沟通。可是近几年的常态化疫情下，越来越多的企业面临生存压力，对成本的考虑是重中之重，传统的外呼模式向智能化转变是开源节流的首选。

虽然人工外呼逐渐被自动语音外呼取代，但是自动语音外呼的效果生硬，没有交流互动，导致外呼成功率极低，企业无法从电话中获取有效的客户信息反馈。

人工智能AI的出现给传统的电话外呼带来了巨大的变革，人工智能+外呼，机器人使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作，成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。如果引进智能外呼机器人，一个机器人每天能够处理的任务数量，是人工的二十倍。

同样，在房地产、保险等电销领域，智能外呼机器人可以快速筛选出意向客户，随后人工及时介入，促成交易，大幅提高电销效能。

电销企业使用AI智能外呼机器人系统，因为它可以帮助企业提升客户生产量，可以在同样的工作时间内完成更多的工作任务，AI智能外呼机器人系统特点是：

1）AI智能外呼机器人系统的使用减少了企业的座席数量，大大减少了人力成本

2）通过ASR语音识别技术和关键字能够有很高的交互准确度，使得AI智能外呼机器人系统真正到了实用化阶段

3）AI智能外呼机器人系统可以实现智能语音交互，提高了沟通效率和工作时间

长沙朗深研发的高可定制AI电话机器人，专为二次开发而生，可以与业务系统无缝集成，其采用人工智能技术，通过人机对话的方式完成各项任务，全天候无休息工作，可用于智能客服、外呼回访等。高可定制的AI电话机器人的话术可由业务代码控制，支持任何一种MRCP协议的语音合成/语音识别服务器。