通过呼叫中心AI技术增强座席的工作能力 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

通过呼叫中心AI技术增强座席的工作能力

来源：时间：2022-07-12

大部分人都对新技术和人工智能（AI）有着强烈的兴趣和愿景。当AI技术融入呼叫中心系统，我们或许会联想到用AI来取代人工座席的工作，但现在的人工智能尚属于弱智能阶段，还远不能取代人类进行工作。