2022年7月1日，由百悟科技自主研发的智能呼叫中心平台正式上线。集成通信行业前沿技术及多年服务经验，百悟科技智能呼叫中心旨在助力企业更加智能地实现客户服务价值。

“有问题，找客服”已经成为互联网时代企业解决用户诉求，提升服务效率的常用手段。因此，越来越多的企业开始建立专属的呼叫中心，以完成对用户的各项业务服务。一般说来呼叫中心是利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，并将来电自动分配给具备相应技能的人员处理。信息化时代，人们沟通的方式已经发生了重大改变，从单一的电话沟通转变为多元方式沟通，如短信、微信、传真、视频等。在这种情况下，企业的呼叫中心也应该随之升级。加之人工智能、云计算、大数据等技术在通信行业的应用，类似于百悟科技这样的智能呼叫中心平台，可以大幅度提升了企业的“服务质量”和“管理效率”。百悟科技智能呼叫中心具备哪些优势，可以帮助企业完成更好的服务呢?