体验经济与客户体验管理 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

体验经济与客户体验管理

来源：时间：2022-06-20

近年来，“体验经济（Experience Economy）”一词，无论是在政府、学术界还是在商界、企业界，都受到极大的关注而倍受青睐。继商品经济、产品经济和服务经济之后的“第四个经济发展阶段”。