呼叫中心内训师管理规范 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

呼叫中心内训师管理规范

来源：时间：2022-06-10

“内训师“是指能够结合企业/项目当前的实际运营状况及未来的发展规划，研究开发出针对于实际需求的培训项目/课程，并能够根据实际业务需求，掌握和运用规范化的培训理念、培训工具，策划开发培训项目/课程、制定培训计划、并完成培训项目/课程的实际授课及课后效果确认和跟进的人员。