"我没有智能手机，怎么扫健康码进医院？"、"缴费可以在手机上不用排队，可是我不知道怎么下载啊"、"到处都是智能机器""花花绿绿的屏幕看不清楚"成为一些老年人就医时的共同心声。如今的中国，老龄化加剧已经成为了新的人口现状，老年人身受病痛折磨，却又在繁琐的信息化医疗手续面前手足无措，更有许多老人因为不熟悉医疗流程而对医院产生了恐惧心理，生病时宁愿呆在家中也不去医院医治，老年人之所以不能适应现代信息化的医疗流程， 主要在于四个方面：