12395作为全国统一水上遇险求救电话。在海上，船舶一旦发生碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等海难事故或遇人员落水、突发疾病需要救助，就可拨打12395向海上搜救中心报警。“12395”音译为：要岸上救我！以便于在应急情况下唤醒记忆。“12395”的开通，是解决海上遇险报警渠道不畅通和提高搜救快速反应能力的一项重要措施。在全国任何一个地方，只要拨打“12395”电话，中国海上搜救中心值班室都可以及时接收到。

　　畅信达12395水上救援热线系统采用“集中接听、统一指挥、快速反应、信息共享”的总体设计方案，利用业内领先的多媒体融合通信技术、呼叫中心CTI技术、指挥调度技术、地理信息基础，形成一整套运行高效的水上救援指挥体系。