夜幕降临时，一盏盏亮起的灯火让城市变得繁华、温馨，充满人间烟火气息。这繁华温馨的背后，是无数个电力工作者日日夜夜坚守在第一线，对设备进行运行维护、检修消缺，将光明送往全国，默默守护着夜晚的灯火辉煌。

　　近期，小i机器人承接的某国有电网企业的基于声纹和智能语音的调度操作票系统辅助监督机器人研究与应用项目（以下简称项目）顺利通过验收。该项目是小i机器人基于多项人工智能技术为电网公司进行赋能，助力电网公司成为万家灯火守护者的典型案例之一。

　　该国有电网企业目前主要依托于一系列行政管理手段进行多重综合把关，以保障电网安全稳定运行和调度操作正确规范化执行。例如，“调度操作票”填写的“五核实”、“三审签字”以及通话核实等。

　　通话核实是指值班调度员通过电话向受令人员核实身份，并要求其逐条复述指令内容，确保受令人员对指令的接受和理解精准无误。但在现有的管理方式下，通话核实对受令人员身份的核实存在盲点。而受令人员复述指令时，若出现受令人员对指令复述跳项、漏项、越项，以及复述汇报不一致、不规范等情况，“微小”的复述偏差，就会导致不规范操作，造成安全隐患。

　　因此该国有电网企业急需采取较为先进成熟的技术手段作为现有管理手段的补充，进一步保障操作人员身份的准确识别，操作指令得到正确、规范的传达和执行，以保障电网系统安全稳定运行。

　　小i机器人项目团队接到此项目需求后，结合声纹识别、智能语音、知识图谱、机器学习等人工智能技术，通过构建一套基于声纹和智能语音的调度操作票系统辅助监督机器人，实现调度发令/受令过程中基于声纹的身份核实以及操作指令的监督与核对，确保操作指令得到正确、规范的传达和执行，以保障电网系统安全稳定运行。