如何运用六西格玛提高呼叫中心的服务质量？ - 呼叫中心与客户关系管理委员会

如何运用六西格玛提高呼叫中心的服务质量？

来源：时间：2022-04-22

如今，许多中心都采用了六西格玛的某些方面，使用质量计划来评估每个客户呼叫模式的呼叫并将其与客户反馈保持一致。本文汇总了9种使用六西格玛来提高呼叫中心质量的方法：